ACUERDO DE SUSCRIPCIÓN: SOLUCIÓN DE ETIQUETADO
1. BIENVENIDA Y ALCANCE DEL SERVICIO
¡Gracias por elegir nuestra solución! Este acuerdo tiene como objetivo facilitar la operativa de etiquetado de EL CLIENTE (identificado en este formulario) mediante la provisión tecnológica por parte de DMR (Lipiner S.A.).
La suscripción es integral e incluye: el uso de una impresora de etiquetas profesional (TSC TE200/TE210 según su elección), licencia de software de diseño Bartender Lite, y el suministro programado de insumos. Los equipos son propiedad de DMR y se ceden para su uso productivo durante la vigencia del plan.
2. PLAN DE SUSCRIPCIÓN Y MEDIO DE PAGO
Para ofrecerte esta tarifa preferencial, el servicio se estructura bajo un esquema de suscripción por 24 meses.
Precio Congelado: DMR garantiza que el valor de la cuota mensual se mantendrá fijo durante todo el plazo inicial, protegiendo al cliente de la inflación.
Pago Automático: La adhesión se gestiona mediante débito automático recurrente a través de plataforma de pagos segura, garantizando la continuidad del servicio sin gestiones administrativas mes a mes.
Compromiso: Este plazo es obligatorio. En caso de solicitar la baja voluntaria o cancelación del servicio antes de finalizar el período contratado, se deberán saldar las mensualidades restantes del compromiso asumido.
3. GESTIÓN INTELIGENTE DE INSUMOS
Para que no tengas que preocuparte por pedidos mensuales, hemos diseñado un esquema de entrega anual anticipada:
Tu Pack Anual: Al inicio de cada año de contrato, recibirás en un solo envío todo el material estimado para el año: 12 rollos de etiquetas (del formato seleccionado) y 2 ribbons de cera de alta capacidad.
Flexibilidad: Si tu negocio crece y necesitas más insumos, podrás comprarlos con un 20% de descuento exclusivo para suscriptores.
Formatos: Si tu operativa requiere cambiar a una medida de etiqueta diferente durante el contrato, suministraremos el nuevo formato ajustando el stock según corresponda.
4. TRANQUILIDAD Y GARANTÍA TÉCNICA
Queremos que tu impresora funcione siempre. El servicio incluye:
Cobertura Total por Desgaste: Si el equipo o su cabezal fallan por uso natural, DMR se encarga de la reparación o reemplazo sin costo.
Cuidado del Equipo: Es vital seguir las buenas prácticas de limpieza. Daños accidentales severos, rayaduras en el cabezal, daños por líquidos o golpes por caídas no están cubiertos por la garantía estándar.
5. MODELO DE SOPORTE ÁGIL Y DIGITAL
La solución es simple y autogestionable:
Asistencia: Acceso directo a soporte vía WhatsApp/Email y a nuestra Academia Digital con tutoriales.
Servicio Técnico: No contempla visitas presenciales. Si el equipo requiere intervención física, gestionaremos su ingreso a laboratorio.
Logística de Reparación: DMR cubrirá los costos logísticos del traslado del equipo, siempre y cuando el envío cuente con autorización previa y expresa de nuestro Soporte Técnico tras haber agotado las instancias de solución remota. No se recepcionarán equipos enviados por decisión unilateral del cliente sin la validación técnica correspondiente.
6. RENOVACIÓN Y AJUSTE DE VALOR
Renovación: Salvo aviso contrario, el servicio se renueva automáticamente por períodos de 12 meses.
Ajuste al Renovar: Si DMR debe actualizar el valor de la cuota para la renovación, notificará al cliente con 60 días de antelación.
Cancelación: Si decides no renovar, deberás notificarlo con una anticipación mínima de 60 días al vencimiento y restituir el equipo completo.
7. CUMPLIMIENTO Y JURISDICCIÓN
Para mantener la suscripción activa, es necesario estar al día con el débito automático. La interrupción de los pagos habilitará la suspensión del suministro y la reclamación de los saldos pendientes.
Para cualquier gestión formal derivada de este acuerdo, fijamos domicilio en los indicados en este formulario y acordamos someternos a la competencia de los tribunales de Montevideo.
